Какое-либо отклонение от привычного и слаженного (рутинного) управления определённым подразделением в абсолютно любой сфере деятельности человека может привести к возникновению ситуации, называемой нештатной.
В связи с различными нештатными ситуациями, заведующий Осод № 3 Щербинина Наталья Сергеевна провела техническую учебу для сотрудников отделения № 3.
Были затронуты и освещены две большие темы:
1. Отсутствие связи с клиентом длительное время, при условии отсутствия связи с родственниками (упал пенсионер и не может открыть дверь); (СМ.Памятка.2)
2. Отказ от оплаты за оказанные услуги. (СМ.Памятка.3)
Заведующий ОСОд № 2 Лебедева О.Н. провела техническую учебу для сотрудников отделения № 2.
На тему: Агрессивное поведение со стороны получателя социальных услуг, так и со стороны родственников во время предоставления социальных услуг социальным работником (См.Памятка.1)
Заведующий ОСОд № 1 Баженова М.Б. провела техническую учебу для сотрудников отделения № 1.
На тему: Кодекс этики и служебного поведения.
Все заведующие, подробно проработали с коллективом данные нештатные ситуации, их первоочередные причины и предупредительные меры профилактики во всех ситуациях. Подготовлен раздаточный материал в виде памятки.
В каждой организации обязательно должен быть разработан план по всем нештатным ситуациям, а сотрудники должны получить определенные навыки и квалификацию.
Ещё один важный момент – какая бы ни возникла нештатная ситуация, люди не должны паниковать и обязаны помнить, что человеческая жизнь является самой большой ценностью.
Статью подготовил: специалист по соц. работе Нарсеева Т.Н.
*Согласие на использование персональных данных (в том числе фотографии) получено
**Картинки взяты из свободного доступа в сети Интернет
Контакты для связи:
Телефон: +7 (3435) 40-64-83
+7 (3435) 40-64-84
+7 (3435) 40-64-85
+7 (3435) 40-60-03
+7 (3435) 40-60-61
Наша почта: raduga-dobra@office-nko.ru
Сайт: https://raduga-dobra.office-nko.ru/
Группа в ВКОНТАКТЕ: https://vk.com/anosonradugadobra
Группа в ОДНОКЛАССНИКАХ: https://ok.ru/group/65690097549345