Наталья Николаевна Федюнина — истинный профессионал и опора социальной сферы с более чем 21-летним стажем. Начав свой путь в 2005 году, сегодня она является ключевым сотрудником АНО СОН «Радуга Добра», где проявляет исключительное трудолюбие и искреннюю отзывчивость.
Наталья Николаевна стояла у истоков внедрения бригадного метода обслуживания в сложном частном секторе микрорайона Горбуново. Ежедневно она берет на себя самую тяжелую работу: доставку воды, топку печей и расчистку снега, обеспечивая достойную жизнь 27 подопечным в непростых бытовых условиях.
Ее выдающийся вклад в развитие социальной защиты отмечен внушительным списком наград:
• Почетная грамота Главы Ленинского района (2008);
• Благодарственное письмо Главы города Нижний Тагил (2010);
• Благодарственные письма управляющего Горнозаводским управленческим округом (2011, 2012);
• Благодарственное письмо Министерства социальной политики Свердловской области (2014);
• Благодарность Ассоциации социально ориентированных НКО Свердловской области (2022);
• Почетная грамота Законодательного Собрания Свердловской области (2023).
Многолетний опыт и душевное тепло Натальи Николаевны делают её примером высочайшего служения людям.
— Добрый день, Наталья Николаевна! Пожалуйста, расскажите немного о себе: сколько вам лет, когда вы начали работать в социальной сфере?
— Добрый день! Мне 55 лет, и с 2005 года я работаю в социальной сфере. Моя карьера началась довольно неожиданно. Я пришла на временную замену социального работника, и после двух недель работы поняла, что мне это нравится. Я согласилась на постоянную работу, потому что знала и любила людей, с которыми мне предстояло работать. Я родилась и выросла в этом районе, и мне было легко становиться частью их жизни.
— Вы упомянули, что это была ваша первая работа в этой сфере. Какие изменения в своей жизни вы заметили с тех пор?
— Я думаю, что самое важное — это понимание ценности человеческих отношений. Я поняла, что могу оказывать помощь и поддержку, и это приносит не только пользу другим, но и огромное удовлетворение мне. У меня были случаи, которые останутся в сердце навсегда. Например, одна бабушка, с которой у меня сложились особые отношения, однажды сказала мне: «Наташа, ты не просто социальный работник, ты моя опора».
— Были ли в вашей карьере особые переломные моменты, когда вам пришлось испытывать сложные чувства?
— Да, конечно. Я помню случай, когда пришла к одной бабушке, которая не могла говорить и лишь смотрела на меня слезами на глазах. Я почувствовала, что что-то не так, и сразу вызвала скорую помощь. Оказалось, у неё был инсульт. После этого она ежедневно благодарила меня за то, что пришла в тот момент и помогла. Такие моменты напоминают мне, почему я выбрала эту профессию.
— Бывают ли трудности на вашей работе? Как вы их преодолеваете?
— Честно говоря, особых трудностей я не испытываю. Люди, с которыми я работаю, обычно добрые и отзывчивые. У меня было всего несколько капризных клиентов, однако и с ними мы нашли общий язык. Я стараюсь оставаться спокойной и слушать их. Спокойствие — это то, что помогает мне много лет поддерживать отношения с клиентами.
— Что вам больше всего нравится в вашей профессии?
— Мне нравится, когда удается помочь, когда видишь радость на лицах людей, когда они благодарят меня за помощь. Например, я помогала одной бабушке, которая не получила пенсию. Я позвонила в организацию, и они в тот же день ей её доставили. Эта маленькая радость, а для неё — огромное облегчение.
— Как вы организуете взаимодействие с коллегами и другими специалистами?
— У нас в команде очень дружная атмосфера. Все помогают друг другу, и никто не остаётся в стороне. Мы устраиваем встречи, где делимся опытом и поддерживаем друг друга. Наша команда всегда готова прийти на помощь.
— Какой совет вы можете дать молодым специалистам в социальной работе?
— Я бы посоветовала им терпение и понимание. Первые месяцы могут быть сложными, но важно не сдаваться и продолжать. Постепенно всё станет на свои места, и работа начнёт приносить удовольствие.
— Что вы можете рассказать о будущем социальной сферы? Как вы видите её развитие?
— Я думаю, что в будущем будет больше возможностей для работы с людьми и многие социальные услуги станут доступнее. Главное, чтобы социальные работники оставались на своём месте — это очень важная профессия, и много людей нуждаются в нашей помощи.
— Спасибо вам огромное за это интересное интервью, Наталья Николаевна! Ваш опыт и история вдохновляют.
— Спасибо! Я рада, что могу поделиться своим опытом. Надеюсь, что моя работа поможет многим людям чувствовать себя лучше и не одинокими.
Контакты для связи:
Телефон: +7 (3435) 40-64-83
+7 (3435) 40-64-84
+7 (3435) 40-64-85
+7 (3435) 40-60-03
+7 (3435) 40-60-61
Наша почта: raduga-dobra@office-nko.ru
Сайт: https://raduga-dobra.office-nko.ru
Группа в ВКОНТАКТЕ: https://vk.com/anosonradugadobra
Группа в ОДНОКЛАССНИКАХ: https://ok.ru/anosonradugadobra
Группа в Telegram: https://t.me/anosonradugadobra